ノートンパワーイレーサーが起動しません

ノートンパワーイレーサーの質問はここでしてもよろしいのでしょうか? パワーイレーサーがインターネットからのダウンロードはでき、「リスクのスキャン」を選択して、ルートキットスキャンをするために再起動するところまではいくのですが、再起動後にまったくたちあがってこずスキャンがはじまりません。何度も試しているのですが、再起動後はまたインターネットからダウンロードになってしまいます。今まではずっと何ともなかったのですが・・・。何か原因として考えられることがあったらぜひご教示ください。

ノートンパワーイレーサーの質問はここでしてもよろしいのでしょうか? パワーイレーサーがインターネットからのダウンロードはでき、「リスクのスキャン」を選択して、ルートキットスキャンをするために再起動するところまではいくのですが、再起動後にまったくたちあがってこずスキャンがはじまりません。何度も試しているのですが、再起動後はまたインターネットからダウンロードになってしまいます。今まではずっと何ともなかったのですが・・・。何か原因として考えられることがあったらぜひご教示ください。

yyntさん、こんにちは

下記サポート情報を参照し、セーフモードよりパワーイレイサーの実行をお試しください。


ノートン パワーイレイサーでスキャンを完了できない