製品:ノートン 360 8.5.2 ビルド22
OS:macOS 10.14.6 (Mojave)
定期スキャンのタイミングを変更したいのですが、値を変えて保存をしてもデフォルトの「日曜日 15:00」に戻ってしまいます。
変更する方法はありますか？
本日(12/21)、Norton(Mac版)がLIveUpdateにより
Ver.8.5.3にアップデートされましたが、
スケジュール変更は未対策でした。
from youfo
サポートへの確認ありがとうございました。
次期バージョンまで待ってみます。。。
追記：
ノートンチャットサポートの対応が良くなかった。
(1)「Mac版(8.5.2) において、定期スキャンのスケジュールがデフォルト(日曜日、15:00)から変更できない。
例えば、水曜日、12:00 に変更後 保存をクリックしても保存されない」で質問
→遠隔操作を行いますがよろしいですか
定期スキャンの(設定) アイコンをクリックすれば設定できると、画面で指示
(2)スケジュールの変更ができないと、スキャンのスケジュールを実際に操作してみせた
→スキャンのスケジュールが変更されないのを確認
上級担当者に確認してくるのでしばらく待って下さい
数分後
シマンテック本社に既に報告済みで解決中です。次期バージョンで対策されると思うので
しばらくこのままで使ってほしい
この間、約20分経過していました。
同件の報告があるのならデータベース化して窓口で対応していれば、
遠隔操作、上級担当者への確認は不要で数分の対応で終了していたのに。
from youfo
私は、定期スキャンはオフで使用していたのですが確認してみました。
はい、再現しました。
環境：macOS High Sierra(10.13.6)、ノートン 360 (8.5.2)
ノートンチャットサポートで質問したら、
・シマンテックで既に確認済みで調査/対策中
次期バージョンにて対策される予定なので、
しばらくそのままで使用してほしいとのこと。
from youfo