自覚のない口座からの引き落としについて

自分としては自覚が無いのですが、2021年9月5日に¥12,980と2021年10月14日に¥10,480を引き落とされています。この短い間の2度の出金は何かを購入したのか不明なので、教えていただけないでしょうか。自分の不手際でクリックしてしまっているのか、原因を究明したいのでご協力をお願いします。

I am not aware of it, but ¥12,980 was withdrawn on September 5, 2021 and ¥10,480 was withdrawn on October 14, 2021. I don't know if you purchased something for the two withdrawals in this short period of time, so could you tell me? I would like to investigate the cause of whether I clicked on my own clumsiness, so please cooperate.

Were these withdrawals made by Norton? What Norton products do you currently have? Log into your Norton account at   https://my.norton.com  Then click on the user icon at the top right and click on Manage My Subscriptions. See how many subscriptions show as Active. It is possible that you may have renewed a subscription by purchasing a new product key from a retailer, and did not turn off automatic renewal on your existing subscription.

If this is the case, there is no one here in the forums that can access your account details. You will have to contact Norton support by phone or chat to have them help fix this.  Just note that you are beyond the 60 day refund period, so Support will only be able to help ensure any extra subscriptions to not have automatic renewal enabled.

 

これらの引き出しはノートンによって行われましたか? 現在、どのノートン製品をお持ちですか? https://my.norton.com でノートン アカウントにログインし、右上のユーザー アイコンをクリックして、[マイ サブスクリプションの管理] をクリックします。 アクティブとして表示されているサブスクリプションの数を確認します。 販売店から新しいプロダクト キーを購入してサブスクリプションを更新し、既存のサブスクリプションの自動更新をオフにしていない可能性があります。

この場合、フォーラムにあなたのアカウントの詳細にアクセスできる人は誰もいません。 これを修正するには、電話またはチャットでノートン サポートに連絡する必要があります。 60 日間の払い戻し期間を過ぎていることにご注意ください。したがって、サポートは、余分なサブスクリプションが自動更新を有効にしないようにすることしかできません。