アンインストール時のパスワード(ヘルパーツール)

ノートン360をアンインストールしようとしています。

「ヘルパーツールをインストールしようとしています」

というダイアログが出ており、「許可するにはパスワードを入力してください」

とあるので、ユーザー名とパスワードを入力してみたのですが、パスワードが間違っているのかインストールに進めません。

 

ユーザー名:デフォルトで契約者のフルネーム が入っていました。

この場合のパスワードは、ノートンの管理画面にログインする際のパスワードと同じではないのでしょうか?

ユーザー名はメールアドレスに変えた方がいい?と思い、変えてみましたが、それでも先へ進めません。

 

この場合のパスワードがわからない場合、どこに問い合わせたらいいのかもわからず、教えていただけましたら幸いです。

以下と同様の事項では?

Macにインストールできない

 

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