ノートン360をアンインストールしようとしています。
「ヘルパーツールをインストールしようとしています」
というダイアログが出ており、「許可するにはパスワードを入力してください」
とあるので、ユーザー名とパスワードを入力してみたのですが、パスワードが間違っているのかインストールに進めません。
ユーザー名:デフォルトで契約者のフルネーム が入っていました。
この場合のパスワードは、ノートンの管理画面にログインする際のパスワードと同じではないのでしょうか?
ユーザー名はメールアドレスに変えた方がいい?と思い、変えてみましたが、それでも先へ進めません。
この場合のパスワードがわからない場合、どこに問い合わせたらいいのかもわからず、教えていただけましたら幸いです。