こんにちは！ ライちゃんと申します。

ノートンをアンインストールしてからインストールし直してください。通常の方法でアンインストールができない場合、「ノートン 削除/再インストールツール」を使用してください。
※ツールはノートンのサポートサイトからダウンロードできます。