音楽の再生取り込みができなくなりました

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Norton360をインストールしたところ、特定の音楽再生取り込みソフトでCDの再生や取り込みができなくなりました。

ソフトはSONYのXアプリというもので、再生や取り込みを始めると10秒ほどで止まってしまいます。
WindowsMediaでは変わりなく操作できます。
どなたか対処の仕方を御存じないでしょうか？