クイックスキャンが終わらない

[user339]

初めて投稿するパソコン初心者です。

インターネットセキュリティーでクイックスキャンを手動でかけるのですが途中で止まってしまいスキャンが完了しません。いつも 調べる対象：Bloodhound.TD という表示でストップしています。途中からでなく購入時からの症状なのでウイルスや故障ではないと思うのですが。サポートの方からいただいた対応策はいろいろとすべて行いましたが解決には至っていません。宜しくお願いします。