ノートンパワーイレイサーが実行できない

ノートンパワーイレイサーを実行してパソコンが再起動された後、デスクトップに何も表示されず、タスクバーにアイコンが出たままで止まってしまいます。暫く待機していたのですが変化がないのでシャットダウンしました。これはノートンインターネットセキュリティ自体が壊れているのでしょうか?