解約方法に沿って手続きしたが、解約できない

8/16までに解約しないとまた1年分の料金がかかってしまうので、それまでに確実に解約したい。
以下の手順に沿って手続きしたが、何度トライしてもエラーになってしまう。
御社側で解約手続きをお願いいたします。

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