tres gros probleme

j ai norton 360 acheter ds un magasin tout a bien ete lorsque qu il a fallu que renouvelle ca a bien ete jusquau paiement mais apres toujours des demande de mise a jour ,demande de renouvellement pi la ca fait 92 jours pu rien j la haute vitesse n etais pas disponible ds mon village la je lai donc toujours planter norton removal marche pas ma cle produit n est plus reconnu j essaye de mettre la version 2012 30 jours qui a fonctionner mais ma cle de produit  voulais rien savoir puis maintenant meme la version 30 jours veut pu s installer je me suis servi du produit pas longtemps j ai paye et rien ne fonctionne je veux pas me faire rembourser je veux juste que ca fonctionne parce que la je plante regulier 5 ou 6 par heure je suis pu capable je sais que je suis pas habile avec les ordi donc aider moi s.v.p.