Verfügbare lizenz kann auf mac book pro nicht installiert werden

Hallo zusammen

mein Abo von Norton Internet Security umfasst drei lizenzen. zwei davon sind genutzt. nun wollte ich die dritte lizenz für das neue mac book pro meiner tochter nutzen. den link habe ich gemäss anleitung an ihre mail-adi geschickt. auf ihrem gerät haben wir den link geöffnet und den download begonnen. der download wurde aber abgebrochen. warum ist mir völlig schleierhaft. die systemanforderungen sind erfüllt. das mac book pro läuft mit dem betriebssystem mac os high sierra.  kann mir wer sagen, warum die installation, resp der download nicht funktioniert?

 

vielen dank für eure bemühungen.

 

grüsse

 

heinz