Hallo, obwohl mein Account sagt, meine Lizenz für Norton Internet Security würde erst am 22.3.2014 (!) ablaufen, bekomme ich heute von norton@nortonfromsymantec.com die Nachricht, meine Norton Sicherheit würde am 31.3.2013 (!) ablaufen! Und ich solle ans Verlängern denken! Geht es bei Norton/Symantec drunter und drüber? Wen kann ich kontaktieren?
Gruss, nortoncub
Ich denke mal, auf keinen Fall auf die Mail antworten.
Stand heute oder gestern gerade hier in der Zeitung als Warnung der Verbraucherzentrale.
Soll eine neue Masche sein, den Bundestrojaner zu installieren.
Kann den Beitrag leider nicht wiederfinden.
Ich wäre aber trotzdem vorsichtig bei der im Beitrag beschriebenen Konstellation.
Hallo Wolfgang,
ich hatte aber schon geantwortet, erst hinterher Bedenken gehabt. wie kann ich denn Norton eine Kopie der "Norton" Mail schicken, damit die mir das erklären können?
Gibt es hier im Forum eine Möglichkeit, das Norton als Anhang zu posten? Und dann auch von einem Norton Offiziellen eine Antwort zu bekommen?
Gruss, Siggi
Hallo nortoncub!
Willkommen im Forum.
Hier kann man auch mit Norton( Symantec) in Verbindung treten: Online-Chat oder Telefon- Support*
* nur Montags → Freitags zwischen 09.00 und 20.00 Uhr( aktuelle deutsche Zeit) erreichbar)
( Kopier den Link-vollständige Adresse- in Deine Makros( Profil hinein- besser als Favorit)
MfG
naja
Hallo naja,
was du sagst, wusste ich schon, aber ich möchte schon eine Kopie dieser Email von Norton loswerden. Auf meine e-Mail-Antwort kam nur eine autoresponder-Antwort von Norton, die mir nicht weiterhilft. Wohin kann ich denn die ominöse e-Mail von Norton hinschicken, damit ein Norton Offizieller sie sieht?
Gruss, nortoncub
Hallo nortoncub,
nortoncub schrieb:Wohin kann ich denn die ominöse e-Mail von Norton hinschicken, damit ein Norton Offizieller sie sieht?
Mach doch einfach den Chat mit dem Norton-Support.
Dann lässt Du den Supporter auf Deinen Rechner und der schaut sich die Mail an. 
Nee, Wofgang, ich lasse niemand online auf meinen Rechner, gebranntes Kind scheut das Feuer! Ich hoffe, ich kann meine Mail als Text im Chat einfügen.
Gruss, Siggi,
P.S. Ich sehe schon, Norton kann mir Mails schicken, aber wenn ich darauf reagiere, kommt bloss eine Autoresponse. Keine gute Reklame für Norton. Als Norton Newbie bin ich enttäuscht. Samsung kann ich wenigstens mit Mail antworten (ist zwar etwas umständlich, bis ich Gerätebezeichnung für mein Notebook, Produktnummer etc. eingeklickt habe, aber es geht), da muss ich nicht warten, bis ein Chatter Zeit hat.
mit dem Bundestrojaner hat das nichts zu tun. kann man hier nachlesen, das ist was anderes. http://www.heise.de/security/meldung/Bundeskriminalamt-warnt-vor-neuem-Loesegeld-Trojaner-1828991.html?
Nee, pornografische Bilder waren da nicht. Sah sehr offiziell nach Norton aus, auch das Ablaufdatum stimmte. Überraschen war nur der vorzeitige Ablauf meiner Lizenz VOR dieser Benachrichtigung. So sieht der Hauptteil der Mail aus: Anhang Norton130323B.jpg.
Diese Nachricht kam am 23.3. von Norton <norton@nortonfromsymantec.com>. Da hatte ich aber schon - gezwungenermassen - verlängert, weil mein Norton-Benachrichtigungsicon auf dem Notebook plötzlich !!! Testperiode beendet, Sie haben keinen Schutz mehr !!! angezeigt hatte. Aus dem Stehgreif habe ich dann verlänget, Vollschutz für 19,99, schien mir ok. Aber erst ein, zwei Tage später kam die o.g. Norton Nachricht, Was soll ich davon halten?
Wie erreiche ich denn den Norton Prodikt Support Chat? Ich finde das hier nirgends. Kann mir bitte jemand helfen?
Hallo,
"Wie erreiche ich denn den Norton Prodikt Support Chat? Ich finde das hier nirgends. Kann mir bitte jemand helfen?"
Ja, hat Dir naja in der dritten Antwort verraten.
"was du sagst, wusste ich schon, aber ich möchte schon eine Kopie dieser Email von Norton loswerden."
Warum fragst Du denn nochmals.?
"P.S. Ich sehe schon, Norton kann mir Mails schicken, aber wenn ich darauf reagiere, kommt bloss eine Autoresponse. Keine gute Reklame für Norton. Als Norton Newbie bin ich enttäuscht. Samsung kann ich wenigstens mit Mail antworten (ist zwar etwas umständlich, bis ich Gerätebezeichnung für mein Notebook, Produktnummer etc. eingeklickt habe, aber es geht), da muss ich nicht warten, bis ein Chatter Zeit hat."
Was willst Du denn dem Chatter noch sagen, wenn Du die e-mail eingeschickt hast.?
Versuchs doch mal hier.
Ist halt auch automatisch, Du solltest aber eine Rückmeldung bekommen.
"!!! Testperiode beendet, Sie haben keinen Schutz mehr !!! angezeigt hatte."
Und das ohne vorherige Warnung.? War das NB ev. über das Testzeitende abgeschalten.?
Basler
nortoncub schrieb:Wie erreiche ich denn den Norton Prodikt Support Chat? Ich finde das hier nirgends. Kann mir bitte jemand helfen?
Hallo!
Wenn Du in meinen ersten Beitrag auf das Rosa klickst, kommst Du dahin.
MfG
naja
Problem mit Chat gelöst: irgendwie ist meine Testversion vorzeitig beendet worden. Die Mail mit dem ursprünglichen Ablaufdatum und der Erinnerung kam später, der schnelle Norton ist halt auch nicht immer der schnellste. Die fehlenden Testtage wurden mir grosszügig angerechnet.
Für euere Tipps hier wollte ich mich noch bedanken!