Hilfe !!
Beim Anklicken des Norton Logos auf dem Bildschirm tut sich ein paar Minuten gar nix. Dann erscheint irgendwann ein winziges Kästchen ohne Inhalt. Auch mein neuer t-online-Browser und die t-online Software können nicht installiert werden. Da scheint irgendwie alles blockiert zu sein. Wie kann ich denn den Zugriff auf das Norton -Wartungscenter wieder herstellen? Danke
Hilfe !!
Beim Anklicken des Norton Logos auf dem Bildschirm tut sich ein paar Minuten gar nix. Dann erscheint irgendwann ein winziges Kästchen ohne Inhalt. Auch mein neuer t-online-Browser und die t-online Software können nicht installiert werden. Da scheint irgendwie alles blockiert zu sein. Wie kann ich denn den Zugriff auf das Norton -Wartungscenter wieder herstellen? Danke
was heißt denn OS ?
keine Ahnung was das für ne Version ist
war schon beim Kauf des PCs vorinstalliert
was heißt denn OS ?
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Was für ein Betriebssystem benutzt du?
Die Versionsnummer kannst du sehen, wenn du Norton öffnest und auf Service&Support klickst!
Dann im Kontexmenue auf Info! Dort wird dir die Norton Versionsnummer angezeigt!
l.g
Manuel
Windows VISTA
aber das isses ja gerade
Ich kann Norton nicht öffnen...
nimm bitte mal Malwarebytes und mache einen Scan damit!
Die Freeversion!
Poste uns das Logfile hier!
http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free
Vielleicht hat dein Rechner einen Infekt!! Das wollen wir ausschliessen!
l.g
Manuel
Danke für den Tipp !!
Hab die Seite angeklickt.
Ich weiß nicht , was ich da tun soll
Schade, daß man keine Hotline oder sowas anrufen kann
Ich hab einfach NULL Plan
also ich hab das jetzt mal gemacht
da steht nichts von Logfile
Also hast du Malwarebytes installiert?? Und einen Scan gemacht??
Im Fenster von Malwarebytes steht oben in der Leiste Logdateien, das anklicken, dort ist das Logfile!
Das kannst du dann einfach hier rein kopieren!
l.g
Manuel
Oh jé
jetzt kann ich das Ganze nochmal machen
hab inzwischen alles wieder gelöscht
die "Reparatur" soll auch kostenpflichtig sein
hoffentlich geht das ein zweites Mal
so....also da steht nichts mit Logdateien
...und jetzt?
Hmm...
welche Version hast du genommen???
Nimm bitte nochmal die: http://de.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free
Das alte aber vorher entfernen! Mache dann bitte einen Scan, und versuche erneut das logfile
hier herein zustellen!
l.g
Manuel
Hallo,
Also nochmals von vorne, damit logi42 weitermachen kann.
Du gehst auf diese Seite, und holst Dir Malwarebytes. LINK
Danach installierst Du das Programm auf Deinem Computer auf der Festplatte.
Danach lässt Du das Programm einUpdate der Signaturen machen.
Wenn der Scan fertig ist, findest Du hier die Log Datei:
Wenn Du einen Doppelklick auf die Logdatei machst, öffnet sich diese, und Du kannst sie kopieren und danach hier einfügen.
Basler
also nochmal
ich klicke den link an
dann gibt es 2 Felder zum download
ich nehme das linke (graue)
dann heißt das Ganze plötzlich ARO 2011
o.k. ich mache trotzdem weiter
dann das Übliche:
ausführen usw.
dann rattert er verschiedene Dateien durch
nach ca 10 Minuten ist er dann fertig
....und es ist nichts von dem ganzen log-Kram in irgendeiner Leiste zu sehen
auch diese Grafik von "Basler" erscheint bei mir nicht !!!!
wenn ich andere Download-Felder anklicke gibt's einen Hinweis, daß diese geblockt werden
Hallo,
Also aus dem Link heraus kommst Du auf die Downloadseite von MBM, dann nimmst Du diesen Button
Dann hier
Wenn Du auf Jetzt downloaden drückst, kommt nach ein paar Sekunden siese Button
Hier Datei speichen und dann nach dem Dowmload die .exe ausführen, das Programm installieren und dann aktualisieren. Dann den Pc scannen.
Mach in jedem Fall einen Vollscan.
Nimm den Link von logi42, das ist besser.
Basler
Versuche bitte mal den Link: http://fileforum.betanews.com/download/Malwarebytes-AntiMalware/1186760019/1
Und entferne das andere! Da hast du bestimmt einen Fehler gemacht.
l.g
Manuel
Danke Basler, danke Manuel !!
an Basler:
genau so hab ich das auch gemacht, aber zum 1000sten Mal:
ES GEHT BEI MIR NICHT
an Manuel:
Meldung: diese Seite wird....geblockt
OK,
was blockt?? Norton???
Norton dürfte nichts blocken!
l.g
Manuel
keine Ahnung
wahrscheinlich
also nochmal von vorne:
ich wollte die t-online-Startseite und den Browser installieren
da dies nicht funktionierte hab ich ca 6 Mal mit deren Hotline telefoniert, bis mein Akku leer war
plötzlich kam einer auf die Idee, daß es möglicherweise etwas mit meinem Sicherheitsprogramm zu tu haben könnte
...und als ich versuchte das Wartungscenter von Norton zu öffnen, war dies nicht möglich ( diese Reaktion kannte ich bisher auch nicht ) . Den Rest hab ich ja bereits bei meiner ersten Frage beschrieben.
Ich hab übrigens eine Telefonnummer rausgefunden : 069 - 95086293 , aber natürlich läuft dort nur ein Band, daß alle deutschsprechenden Mitarbeiter beschäftigt sind - man kann aber auch auf einen englischsprechenden Mitarbeiter warten . Herzlichen Glückwunsch !!
Ok,
wir versuchen was anderes! Nimm bitte das Norton Removal Tool!
Deinstalliere bitte Norton damit, lasse es zwei mal laufen!
Anschliessend installierst du Norton bitte neu!
Bitte melde dich dann noch einmal
l.g
Manuel
langsam wird lächerlich
zum ersten Link:
ich kann nichts finden wo ich irgendwas downloaden kann
zum zweiten link:
der übliche Hinweis: " Aus Sicherheitsgründen......blablabla.....wir diese Seite geblockt
noch ne Idee ?
mit welchem Browser Surfst du?? Vielleicht sind die Sicherheitseinstellungen verstellt!
Ich müßte wissen was blockt! Dann wäre es leichter!
Wird es im Browser geblockt, oder blockt ein Programm???
Mach doch mal einen Screenshot von der blockier Meldung!
l.g
Manuel
