Wartungscenter läßt sich nicht öffnen

Hilfe !!

Beim Anklicken des Norton Logos auf dem Bildschirm tut sich ein paar Minuten gar nix. Dann erscheint irgendwann ein winziges Kästchen ohne Inhalt. Auch mein neuer t-online-Browser und die t-online Software können nicht installiert werden. Da scheint irgendwie alles blockiert zu sein. Wie kann ich denn den Zugriff auf das Norton -Wartungscenter wieder herstellen?  Danke

Hilfe !!

Beim Anklicken des Norton Logos auf dem Bildschirm tut sich ein paar Minuten gar nix. Dann erscheint irgendwann ein winziges Kästchen ohne Inhalt. Auch mein neuer t-online-Browser und die t-online Software können nicht installiert werden. Da scheint irgendwie alles blockiert zu sein. Wie kann ich denn den Zugriff auf das Norton -Wartungscenter wieder herstellen?  Danke

was heißt denn OS ?

 

keine Ahnung was das für ne Version ist

war schon beim Kauf des PCs vorinstalliert

was heißt denn OS ?

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Was für ein Betriebssystem benutzt du?

 

Die Versionsnummer kannst du sehen, wenn du Norton öffnest und auf Service&Support klickst!

Dann im Kontexmenue auf Info! Dort wird dir die Norton Versionsnummer angezeigt!

 

l.g

Manuel

Windows VISTA

 

aber das isses ja gerade

Ich kann Norton nicht öffnen...

nimm bitte mal Malwarebytes und mache einen Scan damit!

Die Freeversion!

Poste uns das Logfile hier!

http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free

 

Vielleicht hat dein Rechner einen Infekt!! Das wollen wir ausschliessen!

 

l.g

Manuel

Danke für den Tipp !!

Hab die Seite angeklickt.

Ich weiß nicht , was ich da tun soll

Schade, daß man keine Hotline oder sowas anrufen kann

Ich hab einfach NULL Plan

 

also ich hab das jetzt mal gemacht

 

da steht nichts von Logfile

 

Also hast du Malwarebytes installiert?? Und einen Scan gemacht??

 

Im Fenster von Malwarebytes steht oben in der Leiste Logdateien, das anklicken, dort ist das Logfile!

Das kannst du dann einfach hier rein kopieren!

 

l.g

Manuel

Oh jé

jetzt kann ich das Ganze nochmal machen

hab inzwischen alles wieder gelöscht

die "Reparatur" soll auch kostenpflichtig sein

hoffentlich geht das ein zweites Mal

 

 

so....also da steht nichts mit Logdateien

...und jetzt?

Hmm...

 

welche Version hast du genommen???

Nimm bitte nochmal die: http://de.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free

 

Das alte aber vorher entfernen! Mache dann bitte einen Scan, und versuche erneut das logfile

hier herein zustellen!

 

l.g

Manuel

 

Hallo,

 

Also nochmals von vorne, damit logi42 weitermachen kann.

 

Du gehst auf diese Seite, und holst Dir Malwarebytes. LINK

 

Danach installierst Du das Programm auf Deinem Computer auf der Festplatte.

 

Danach lässt Du das Programm einUpdate der Signaturen machen.

 

Wenn der Scan fertig ist, findest Du hier die Log Datei:

 

malware1.png

 

Wenn Du einen Doppelklick auf die Logdatei machst, öffnet sich diese, und Du kannst sie kopieren und danach hier einfügen.

 

Basler

also nochmal

 

ich klicke den link an

dann gibt es 2 Felder zum download

ich nehme das linke (graue)

dann heißt das Ganze plötzlich ARO 2011

o.k. ich mache trotzdem weiter

dann das Übliche:

ausführen usw.

dann rattert er verschiedene Dateien durch

nach ca 10 Minuten ist er dann fertig

....und es ist nichts von dem ganzen log-Kram in irgendeiner Leiste zu sehen

auch diese Grafik von "Basler" erscheint bei mir nicht !!!!

 

wenn ich andere Download-Felder anklicke gibt's einen Hinweis, daß diese geblockt werden

Hallo,

 

Also aus dem Link heraus kommst Du auf die Downloadseite von MBM, dann nimmst Du diesen Button

 

mbm10.png

 

Dann hier

 

mbm11.png

 

Wenn Du auf Jetzt downloaden drückst, kommt nach ein paar Sekunden siese Button

 

mbm12.png

 

Hier Datei speichen und dann nach dem Dowmload die .exe ausführen, das Programm installieren und dann aktualisieren. Dann den Pc scannen.

 

Mach in jedem Fall einen Vollscan.

 

Nimm den Link von logi42, das ist besser.

 

Basler

Versuche bitte mal den Link: http://fileforum.betanews.com/download/Malwarebytes-AntiMalware/1186760019/1

 

Und entferne das andere! Da hast du bestimmt einen Fehler gemacht.

 

l.g

Manuel

Danke Basler, danke Manuel !!

 

an Basler:

genau so hab ich das auch gemacht, aber zum 1000sten Mal:

ES GEHT BEI MIR NICHT

 

an Manuel:

Meldung: diese Seite wird....geblockt

OK,

 

was blockt?? Norton???

Norton dürfte nichts blocken!

 

10.PNG

 

l.g

Manuel

keine Ahnung

wahrscheinlich

 

also nochmal von vorne:

ich wollte die t-online-Startseite und den Browser installieren

da dies nicht funktionierte hab ich ca 6 Mal mit deren Hotline telefoniert, bis mein Akku leer war

plötzlich kam einer auf die Idee, daß es möglicherweise etwas mit meinem Sicherheitsprogramm zu tu haben könnte

...und als ich versuchte das Wartungscenter von Norton zu öffnen, war dies nicht möglich ( diese Reaktion kannte ich bisher auch nicht ) . Den Rest hab ich ja bereits bei meiner ersten Frage beschrieben.

 

Ich hab übrigens eine Telefonnummer rausgefunden : 069 - 95086293 , aber natürlich läuft dort nur ein Band, daß alle deutschsprechenden Mitarbeiter beschäftigt sind - man kann aber auch auf einen englischsprechenden Mitarbeiter warten . Herzlichen Glückwunsch !!

 

 

Ok,

 

wir versuchen was anderes! Nimm bitte das Norton Removal Tool!

http://www.norton.de/symnrt

Deinstalliere bitte Norton damit, lasse es zwei mal laufen!

Anschliessend installierst du Norton bitte neu!

http://www.norton.de/nis12

 

Bitte melde dich dann noch einmal

 

l.g

Manuel

langsam wird lächerlich

 

zum ersten Link:

ich kann nichts finden wo ich irgendwas downloaden kann

 

zum zweiten link:

der übliche Hinweis: " Aus Sicherheitsgründen......blablabla.....wir diese Seite geblockt

 

noch ne Idee ?

mit welchem Browser Surfst du?? Vielleicht sind die Sicherheitseinstellungen verstellt!

Ich müßte wissen was blockt! Dann wäre es leichter!

Wird es im Browser geblockt, oder blockt ein Programm???

Mach doch mal einen Screenshot von der blockier Meldung!

 

l.g

Manuel