Warum muss man seine sensiblen Zahlungsdaten preisgeben, wenn man keine automatische Verlängerung wünscht?

Ich habe legal eine Lizenz außerhalb der verlockenden Angebote von Norton erworben. Wenn ich jetzt den gültigen Schlüssel anwenden möchte, um ein weiteres Jahr Norton 360 zu nutzen, wird von mir verlangt, dass ich Norton meine Konto-, Kreditkarten- bzw. Paypal-Details mitteile. Wenn ich als mündiger Benutzer eine automatische Abo-Verlängerung nicht wünsche, dann sollte oder muss es doch auch eine Möglichkeit geben, dieses Risiko selbst zu verantworten und den gültigen Produktschlüssel zu nutzen, OHNE meine sensiblen Bank- und Zahlungsdaten Norton mitzuteilen, oder habe ich etwas übersehen? Ob ich nach Bekanntgabe meiner sensiblen Daten die automatische Verlängerung sofort beenden kann oder ich diese sensiblen Daten wieder löschen kann, ist mir dabei relativ egal, da ich diese Daten grundsätzlich nur dann preisgebe, wenn eine Zahlungstransaktion von mir bewusst angestoßen wird.

Ich bin gespannt auf das Feedback.

Be sure you have restarted your computer after uninstalling Norton. Restart, not shutdown and startup again if you have Windows Fast Startup feature enabled. If you use Windows 8/8.1, 10 or 11, there can be an issue with the Windows Fast Startup feature.. See more information here.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Computer nach der Deinstallation von Norton neu gestartet haben. Starten Sie neu, nicht herunterfahren und starten Sie erneut, wenn Sie die Windows-Schnellstartfunktion aktiviert haben. Wenn Sie Windows 8/8.1, 10 oder 11 verwenden, kann es ein Problem mit der Windows-Schnellstartfunktion geben. Weitere Informationen finden Sie hier.

 

Despite using the Norton Remove Utility and then restarting my computer, Defender AV real-time protection can't be activated. All Norton entries in the Windows program list have been removed, but in the Windows settings for Antivirus it still states that I am using a third-party antivirus program. However, there is no other AV program installed. Do you have any idea what else I need to do or may have missed.

Thank you for your feedback and advice. It seems that Norton is also uncompromisingly pursuing the new subscription business model with automatic renewal. The payment options are inadequate as there is no option for billing a subscription renewal via invoice. This may well and deliberately be part of Norton's strategy, as a transaction via pre-approved credit card or Paypal payment is much easier for Norton. I, as a capable user, would like to have the choice whether I voluntarily agree to an automatic renewal and associated payment, or whether I take the risk of a possible non-automatic renewal.

Has your current subscription already expired? If so, my suggestion for adding the time would not work. If you want to try one more time, sometimes a different agent will understand things differently. 

If you do choose to use another product, you should still be able to request a refund for the new key that you just purchased. Contact support as you already have and request the refund. And be sure to fully remove your Norton product before installing your new product.  www.norton.com/nrnr   Be sure you use the Advanced Options > Remove Only.

 

Ist Ihr aktuelles Abonnement bereits abgelaufen? Wenn ja, würde mein Vorschlag, die Zeit hinzuzufügen, nicht funktionieren. Wenn Sie es noch einmal versuchen möchten, wird ein anderer Agent die Dinge manchmal anders verstehen.

Wenn Sie sich entscheiden, ein anderes Produkt zu verwenden, sollten Sie dennoch eine Rückerstattung für den neuen Schlüssel, den Sie gerade gekauft haben, anfordern können. Wenden Sie sich an den Support, wie Sie es bereits getan haben, und fordern Sie die Rückerstattung an. Und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Norton-Produkt vollständig entfernen, bevor Sie Ihr neues Produkt installieren. www.norton.com/nrnr . Stellen Sie sicher, dass Sie „Erweiterte Optionen“ > „Nur entfernen“ verwenden.

 

 

After a lengthy chat with Norton support, they confirmed that there is no way to re-activate with a valid license key without having to provide bank, credit, or Paypal details for the activation (and subscription). I was assured that this data could be deleted immediately after activation, but this is not an option for me. Why should I disclose these sensitive data if I don't want an automatic renewal of the subscription anyway - it would be my own risk and responsibility if the virus protection would not renew after one year. This has worked for several years without any issue, but Norton probably has a different strategy now to secure its sales in the long run. So I don't care anymore and I won't follow the new Norton business model. I'll say goodbye to the license fee I already paid, uninstall Norton and use another AV program, such as Windows Defender.  

As suggested, I will contact Norton support and I am curious to see if and what solution they will offer me in this case.

Just be sure you are specifically asking the agent to add the time from the new key to the existing subscription.

And please let us know how it goes.

 

Stellen Sie nur sicher, dass Sie den Agenten ausdrücklich bitten, die Zeit vom neuen Schlüssel zum bestehenden Abonnement hinzuzufügen.

Und lassen Sie uns bitte wissen, wie es weitergeht.

Das ist auch meine Vermutung, dass das Nortons Absicht ist: auf jeden Fall die Kunden- und Bank- bzw. Zahlungsdetails zu erlangen - in der Hoffnung, dass der Benutzer vergisst, dass unfreiwillige Abo rechtzeitig zu kündigen.

Ich werde mich, wie vorgeschlagen, an den Norton-Support wenden und bin gespannt, ob und welche Lösung man mir in diesem Fall anbietet.

Why do you have to disclose your sensitive payment details if you don't want an automatic renewal?
Posted: 01-Mar-2022 | 4:35AM 0 replies permalink

I have legally purchased a license outside of Norton's tempting offers. Now, if I want to apply the valid key to use Norton 360 for another year, I'm required to give Norton my account, credit card, or Paypal details. If, as a responsible user, I do not want an automatic subscription extension, then there should or must be a way of taking responsibility for this risk myself and using the valid product key WITHOUT sharing my sensitive bank and payment details with Norton, or do I have something overlook? It doesn't really matter to me whether I can stop the automatic extension immediately after disclosing my sensitive data or whether I can delete this sensitive data again, since I only disclose this data if I consciously initiate a payment transaction.

I look forward to the feedback.

Norton decided this was a great idea some time ago. Maybe they are hoping that users go ahead and enter the information and the auto renewal gets set up and the user will forget it come time for renewal.  You can enter the information to get the product activated and then go back into your Norton Account and remove your payment information and turn off Automatic Renewal.

If you already have a current subscription, you can contact Norton Support and ask them to add the time from your new product key to your current subscription.   www.norton.com/contactcs  

 

Norton entschied vor einiger Zeit, dass dies eine großartige Idee war. Vielleicht hoffen sie, dass Benutzer die Informationen eingeben und die automatische Verlängerung eingerichtet wird und der Benutzer vergisst, dass es Zeit für eine Verlängerung ist. Sie können die Informationen eingeben, um das Produkt zu aktivieren, und dann zu Ihrem Norton Account zurückkehren, Ihre Zahlungsinformationen entfernen und die automatische Verlängerung deaktivieren.

Wenn Sie bereits ein aktuelles Abonnement haben, können Sie sich an den Norton-Support wenden und ihn bitten, die Zeit von Ihrem neuen Produktschlüssel zu Ihrem aktuellen Abonnement hinzuzufügen. www.norton.com/contactcs