WhatsApp auf iphone Bilder laden geht nicht

Habe meinem Kind Norton family eingerichtet. In WahtsApp kann sie seitdem keine Bilder laden, die ihr gesendet wurden. Norton meldet website ist blockiert und sagt, schalte WLAN oder VPN Verbindung aus. Kann mir jemand helfen. Wo liegt das Problem? Sie geht über WLAN (Fritzbox) ins Netz.