Bonjour,
J'ai besoin d'un sérieux coup de main. Je viens d'acheter le logiciel Internet Antivirus Norton. Y'a pas eu de souci au téléchargement mais alors après, que des problèmes. En fait, à chaque fois que j'ouvre l'utilitaire Norton et que je veux faire qqch, par exemple une analyse antivirus de mon PC, l'écran devient noir puis bleu avec des messages d'erreurs et finalement le PC redémarre.
Un ami m'a dit qu'il y avait peut-être un problème avec Windows et il m'a recommandé de le réinitialiser avec les paramètres d'usines. C'est ce que j'ai fait. Malheureusement rien n'a changé... Mon système plante à chaque utilisation de Norton.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Si jamais, mon PC est un HP Envy et comme je l'ai dit, je suis sur Windows 7.