X rouge sur I'cône Norton

Bonjour,

 

 l'icone de Norton est marqué d'une croix rouge !!

 Je clique dessus et il s'affiche: " sécurité vulnérable"

je clique sur corriger et une fois l'analyse terminé il s'affiche: Toutes les menaces ont été résolues

Malgrè tout "la croix rouge sur l'icone Norton" persiste ainsi que le message  "sécurité vulnérable".

Je suis avec le navigateur "IE9"

Qui peut me renseigner !

Cordialement

Bonjour,

 

 l'icone de Norton est marqué d'une croix rouge !!

 Je clique dessus et il s'affiche: " sécurité vulnérable"

je clique sur corriger et une fois l'analyse terminé il s'affiche: Toutes les menaces ont été résolues

Malgrè tout "la croix rouge sur l'icone Norton" persiste ainsi que le message  "sécurité vulnérable".

Je suis avec le navigateur "IE9"

Qui peut me renseigner !

Cordialement

Merci de vote réponse,
 Mon numéro de version est  20.5.0.28

.

Micthine,               

 

Votre produit Norton n'est pas à jour. Il faut donc procéder à sa mise à jour.

 

Voici comment procéder :

 

  1. Faites un "clic droit" sur l'icone de votre produit Norton qui se trouve dans la "barre des tâches" à côté de l'heure.
  2. Dans le "menu contextuel" qui s'affiche, cliquez sur "Exécuter LiveUpdate"
  3. Une fenêtre s'ouvre pour télécharger et installer les mises à jour.
  4. Lorsque le processus est terminé il est possible que celui-ci vous demande d'appliquer le "correctif".
  5. Dans ce cas cliquez sur "appliquer maintenant".
  6. Une fois que le "correctif" est installé vérifiez la version de votre produit Norton comme indiqué précédemment.

 

Re,

-J'ai effecté la procédure: Il est mentionné que les mises à jour sont effectuées.

-Je n'ai toujours pas la dernière version, j'ai toujours la croix rouge.

-Je clique dessus et je fais une analyse rapide, une fois terminée il est mentionné: "Toutes les menaces ont été résolues"

-Je ferme la fenêtre et il est mentionné "Correction non terminée" .:smileymad:

 

.  

Micthine

 

Dans ce cas, nous allons essayer de désinstaller et de réinstaller automatiquement la dernière version de votre produit Norton. Je vous propose de vous aider en téléchargeant et en utilisant un outil spécifique qui se chargera automatiquement de désinstaller votre version actuelle puis d'installer (toujours automatiquement) la dernière version de Norton.

 

Voici la procédure à suivre :

 

  1. Téléchargez sur votre "Bureau"  l'outil "Norton Remove and Reinstall" que vous trouverez sur cette page
  2. Enregistrez le fichier sur votre "Bureau"
  3. Cliquez deux fois sur le fichier "NRnR" que vous venez d'enregistrer.
  4. Suivez les instructions à l'écran.
  5. Redémarrez votre ordinateur.

 

Bonsoir,

Je lis que l'outil "Norton Remove and Reinstall" n'est pas compatible avec certains produits de Norton !

-Moi j'ai Norton "360 TM" es-ce compatible.

Merci

.

Bonsoir :

L'outil Norton Remove and Reinstall est compatible avec les produits de sécurité Norton suivants :

  • Norton AntiVirus 2009 et versions ultérieures

  • Norton Internet Security 2009 et versions ultérieures

  • Norton 360 version 3.0 et ultérieure

     

Bonsoir,

Je vous confirme que l’outil est bien compatible avec Norton 360.

Veuillez suivre la procédure indiquée ci-dessus pour installer la dernière version de Norton 360.

Merci

 

Bonjour,

Je viens d'installer l’outil Norton Remove and reinstall avec succés.

N° de version 21.2.0.38

C'est sympa à vous deux jnq et Gribouille342 de votre coup de main.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous si besoin.

Merci et bon week-end.

.

 

 

 

 

Bonsoir,

Je suis ravie d'avoir pu vous aider.

 

Je me permet de vous rappeler que la dernière version des produits  Norton  est 21.3.0.12 Je vous recommande donc de lancer une mise à jour manuellement (Exécuter LiveUpdate).


Cordialement,

Bonsoir,

 

Afin de finaliser votre mise à jour, je vous invite à lire ceci

 

Cordialement,

Bonjour,

La mise à jour a été faite, après vérification la version est bien 21.3.0.12

Merci

Bonjour Micthine

 

Bienvenue dans la communauté.

 

Nous allons commencer par vérifier que votre produit Norton est à jour.

 

La dernière version des produits  Norton  est 21.3.0.12.

 

Pour vérifier le numéro de version procédez comme ceci :

 

1.. Cliquez deux fois sur l'icône de Norton qui se trouve sur le "Bureau" (écran principal lorsque Windows a démarré)

 

2. L'interface générale de Norton s'affiche

 

3. Cliquez sur "Support" (en haut à droite dans l'inteface générale de Norton)

 

4. Cliquez ensuite sur "A propos de" (complètement en bas)

 

Merci de votre retour.